危机公关的走红经典失误，万茜“走红”简直全都犯了。危机误万

2020-09-11 15:10:45 来历：群众娱乐网 责任编辑： lyz086。公关

那万茜危机办理究竟哪里出了问题?经典失都犯首先是过度坚持“不想红”人设,应对言论又缺少预备,导致被言论反噬。

万茜总算红了。茜简

《披荆斩棘的直全姐姐》完毕, 大略计算,光万茜一个,这几天就先后上了最少五个热搜,或许比曩昔万茜一年上的热搜次数都多,“浪姐”中的代言数也数一数二。最主要,走红《姐姐》是一个受众面极广的节目,万茜的受众面再也不同了。

4年前万茜在知乎答复榜首个问题:作为一名不红的危机误万艺人是种怎样的体会?显着现已恍若隔世。

但是公关红也有红的烦恼,在某乎账号点赞了一个答复,据说是被盗号,引发一个新词“锅传锅”,互联网巨子半壁纷繁粉墨上台,每条声明里都有万茜,红是真的,费事也是真的。

曾几何时万茜是经典失都犯出道多年不温不火但不忠粉不少的女艺人,是在某乎这种渠道被人人追捧的万爷,现在却走到了另一个极点:浪姐披荆斩棘一个夏天,万茜终究以第二名的成果成团,仅次于安静。简直人人记住万茜的茜简姓名,但是弹幕一出,齐刷刷的万皇。

在万茜开端引发争议的直全易立竞的《界说》专访里,其时还没红的万茜矢口不移:不想红。

但娱乐圈波澜翻滚,走红一阵浪打过来,想红不想红,横竖都红了,用媒体的点评说:闷声发大财,但近乎崩塌的路分缘也是大问题。就假定万茜真不想红吧,危机误万那浪姐走红是算意外之喜。

但是公关红了,就要面临红了问题。曩昔不太需求的危机公关、人设解救,有必要马上安排上,由于现已有代言开端敏捷换人,换的,仍是浪姐没打进决赛的姐姐。

万爷变“万皇”,似乎给万茜出的一道问答题:浪姐这一局,究竟是赢了仍是输了?

从万老板到万皇,万茜危机办理究竟错在哪?

万茜现在全部的问题,都能够归结为一个问题:危机办理问题。

危机办理和危机公关有什么不同?危机公关是出完事再解决问题,危机办理则是没出问题先防范问题。

怎样看出万茜危机办理出问题了呢?

虎扑本来喜爱万茜的人许多,喜爱指数有多高呢?99%,便是顶天的境地。粉丝称她为“万老板”,万老板干什么,虎扑直男都顶,直到万茜参与浪姐,虎扑直男都顶不顺了。

她的受喜爱指数现已从巅峰降到现在的70%出面。

更显着的是网民谈论,微博的粉丝特点重,单看她讲话下面的留言,还牵强撑住,但一出弹幕就不可了。她是知乎的代言人,知乎算是她的大本营,现在也是质疑声一片。

那万茜危机办理究竟哪里出了问题?

首先是过度坚持“不想红”人设,应对言论又缺少预备,导致被言论反噬。

《浪姐》里万茜榜首次遭受恶评是上易立竞的《界说》。

这场采访的争议中心在于:万茜答复问题被质疑顾左右而言他,乃至是漏洞百出,尤其是在怎样看待红这件事上。

整场访谈,万茜的答复既防范,又冲突,而万茜越防范冲突,易立竞就狂轰滥炸,成果万茜关于不红的表态就得更让人利诱。

这背面的丧命bug是万茜对人淡如菊人设的过度保护,其实正确的回应是承受自己想红,但“想红”的界说能够从头表述,这样或许一开端会遭受自媒体标题党,但粉丝仔细看了视频再团体辩驳,言论就会回转,成果会大不相同。

但万茜团队的方法是万茜经纪人自动出来,解说姐姐真的不想红。但这样的解说注定是乏力的,由于路人并不想认仔细真看长文,反倒或许认为过度解说便是粉饰。这儿正确的做法是杨单纯的危机公关规律:不解说,用新的形象推翻旧形象。

这之后万茜团队又犯了第二个过错:没有在榜首时刻点评舆情走向,任由言论态势开展。

由于易立竞采访时的确显得盛气凌人,这场争议是存疑的,支撑万茜的粉丝很简单就能反击曩昔,把锅甩给易立竞的发问方法。

但工作引出的言论改变,万茜团队却完全没有做反响。

到了万茜事故,危机又发酵了。

最初传来了万茜事故受伤的音讯。我其时的私心,是期望她因伤退出“浪姐”,由于万茜在节目中的能量现已底子开释,再往下很难有惊喜,因伤退出,到总决赛来个惊喜上台,反倒会比较有戏剧性,好吧没有,万皇持续参赛,那也没问题。

但是万茜在节目期间手臂受伤带伤参赛本来是一件正面工作,却有网友置疑她没有受伤,这现已是显着的舆情信号,聪明的团队应该马上调整战术,重塑人设。

成果万老板唱《缘分一道桥》的时分直接举起手臂,说是木兰让她共情,令她发明奇观。如此突兀地cue木兰,匆匆忙忙上价值、大力出奇观,成果便是又一次被言论反噬。

这期间为什么万茜路分缘下滑呢?

明面的工作是由于她发了没有金晨的团队练舞视频,一同这个视频里的袁咏琳穿戴运动内衣,没装扮的李斯丹妮和袁咏琳在这条微博下很含蓄地说:还有其他的版别怎样没发?当然还有金晨的粉丝梁子必定结下了。

但暗面的原因更严峻,便是万茜多次被排在受喜爱程度榜首名,但她的体现和人气遭到质疑,成果便是被嘲德不配位。

加上秦昊和袁弘直肠子爆料,万茜找了男明星们发应援微博,秦昊还问为什么没找他。这下人淡如菊人设也出了问题。

不论现实怎样,万茜没有做到逻辑自洽在言论办理上现已是输了。

当然最令人意想不到的是,最严峻的舆情危机,竟然是产生在总决赛之后。这一次万茜的问题是危机公关终究引发衍生舆情危机。

工作是万茜号深夜点赞黑安静的知乎帖,一个小时后,又悄然取消了这个赞。

快正午的时分,万茜先后在知乎和微博弄清致歉,一同附上克己表情包抖机伶:“盗号的你没有心”。

这个公关怎样样呢?除了对粉丝内部起到安慰、联协作用,对群众来说带来的简直满是负面作用。究竟从传播学来看,负面言论是只能压服,不可硬怼。

假如这便是想了一个上午的危机公关,那还不如不做,简直是火上浇油,由于互联网年代,危机公关,常常是实在危机的开端。

这个回应的问题首先是:万茜前段时刻刚成某乎代言人。作为品牌代言人,diss渠道安全问题,跟某乎沟经过吗?

万茜分明能够供认自己手滑,趁便弄清网民质疑,表达对姐姐们的喜爱和欢迎,这事就能够负负得正了。可她非说盗号。

这一下不只让某户为难,还动了自己另一个粉丝底子盘——直男程序员的绩效奖。

某乎不能明面上揭露diss自家代言人,但是很快“机敏”地想到了方法——说万茜163邮箱被盗,导致知乎账户被盗,知乎账号的安全值得信任。

这一下工作更加一波未平一波又起,某乎把锅甩曩昔了,某易邮箱又官微发话,说没有收到任何来自万茜方处理邮箱账号走漏事宜的音讯。

接着阿里的程序员热烈不嫌事儿大,直接表明“万茜经过盗号声明,把锅安排给了盗号者和某乎的程序员”。

客观来讲,现在万茜究竟被没被盗号仍是一个疑团,但论危机公关万茜必定是输了。

回应的丧命bug是缺少逻辑,说自己被盗号了,但是哪个喜剧人深夜盗号点个赞就闪人,哪怕是多放几句厥词,看起来也契合逻辑点。

何况真是盗号的话,万茜团队为什么还没像从前的林更新相同拿出截图,证明有反常登录或发布找回账号的操作?

厚道港,群众对女明星修罗场有满足的预期,就算万茜被“盗号”点赞的是安静的黑评,也不算什么大事,低个头群众就会忘掉,问题是万茜的应对起到的完全是锅连锅的连环效应,想停都停不下来。这几天的口碑崩塌,乃至不是来自粉圈胶葛,而是来自舆情应对最可怕的破圈——互联网大佬们都坐不住了。

万茜团队假如觉得抱歉垂头不可取,也能够直接略过工作,回归正常的内容节奏,让时刻减弱全部。

假如觉得需求进一步拯救言论,就需求更真挚的心情, 最好是能直面过错,揽过问题,争夺部分路人的观感。究竟危机公关中最要害的要素便是真挚。

而现在这样的表态,只会让负面声响烈火烹油。

红了,却被疑人设崩塌!万茜究竟赢了仍是输了?

当然了,烈火烹油,总算还有火。

自从节目开播,外表看,万茜拿到的盈利最多,论题热度能够用火箭式上升来描述,在商业资源上稳坐榜首名,具有16个协著作牌。从化妆品广告到参与高奢时尚品牌男装秀,再到轿车高端代言、门户渠道协作、食物、游戏,可谓包罗万象,让人仰慕。

被骂两句又不会掉肉,到手的热度和资源才是实打实的,很早就有人说过:黑红也是红。

但以上仅仅用于他人,不适用从前专门答复过“作为不红的艺人是什么感觉?会忙什么”的万茜。

当年在知乎这样的一个问题下,万茜进行了实名的答复:“能够过上往常的小日子”“ 能够揣摩各种手工、技能”,总归,人淡如菊。

人淡如菊的人设极简单崩,但上浪姐之前万茜的人设是完全逻辑自洽的。

她是个没有学过扮演的小姑娘,当年以专业课榜首名的好成果进入了上海戏剧学院。

有媒体记载过万茜招生教师李芊澎的一段回想:“那年招生考试,也是芊澎留校榜首年,跟着去当招生教师。那天,万茜一上来,芊澎就盯住了,这孩子,两个眼睛跟兔子相同红,得了红眼病啊。”

其他孩子估量就懵了,万茜呢,底子没把教师放在眼里,该怎样演怎样演。演完还榜首。

她仍是学生的时分,就三次当上话剧女一号。

结业后不急不躁,2012年才独挑大梁,主演了电影《柳如是》。

为了扮演神韵,万茜花了半年时刻沉浸在古琴和昆曲之中,最终一回身风情流露,不笑时是一张挨近禁欲的脸,梨涡浅笑时有着风高雅到骨子里的风情。

但这场冷艳扮演后万茜留下的人物多是副角,脚印遍及《裸婚年代》《我家有喜》《特种兵之火凤凰》《天然生成要完美》。

直到2016年,在《你好,疯子》里,万茜又凭仗“一人分饰7种品格”的片段又出圈,万茜在一段独角戏中,展示七个人的状况和心情,圈内震慑。

这期间万茜演技大概是开窍了,《好先生》里,她演心理医生徐丽,戏不多,但发出出来的,都是知性和大方的美。

有一场戏是她和孙红雷和关晓彤在街上遇到,孙红雷都走出了好远,遽然又被万茜从死后叫住了。万茜拎着菜,扬着头,目光直勾勾盯着孙红雷:“陆远,改天是哪天?”美得就像一道光。

到了胡歌的《猎场》,女二号,却完全盖过女一,从奥秘地出现在了郑秋冬和观众面前,到令男主和观众一同沦亡,刚沦亡,人物却挑选了与上一任私奔。

这么遭人骂的渣女,万茜演,观众骂不起来。演技的魔法,万茜现已占有。

万茜长得,不归于绝世美人的类型。可便是合眼缘型,归于英气的长相,但妩媚能够很妩媚,柔美也能够很柔美,到了《海上牧云记》里狠辣的南枯月漓。遽然观众又get了万茜的美。失望,野心,妖娆,一身红衣穿她身上简直是腥红,又惊悚又冷艳。

又是slay全场。

这个时分万茜在直男心目中的形象到达高峰,有人点评万茜是:“随物赋形,演什么像什么。”

成果她又被挖出来,仍是个资深魔兽玩家,“赋闲”期间在家打魔兽,组过公会,把爸爸妈妈拖进坑。被挖出来她的回应也很完美,就很淡定回一句:不是五大工会,我们过誉了。

路人开端不由得叹气,她出唱片,演大剧,有口碑著作,乃至有了大奖女配在手,但以尘俗的眼光来看,便是“不红”,不红是由于,她一上戏就冷艳,一下戏就隐姓埋名。

本认为这便是万茜的命,成果《浪姐》这档节目除了让万茜收成了知名度和热度,一同也让她翻车N次。

问题出在哪里?假如说曩昔的万茜是实力大于人气,那么《浪姐》后的万茜便是人气大过实力,刚好反过来。

个人首场独秀,她抱着一把吉他,用有叙说感的声响唱完歌,漠然下场。就连原唱许飞,都对万茜的扮演方式表达敬佩。

但这场她一个人失误三次,三次重来。

芒果编排下的万茜出现给观众的,是一个深受其他29个姐姐喜爱的形象。这样的“姐中榜首金瓜”、“姬圈天菜“的人设,需求肯定实力才干撑起来。

但是万茜的长项本不是舞台,舞蹈魅力远不及专业女团身世的姐姐就算了,乃至未必比得过掌管跨界的沈梦辰吴昕。

好不简单动作跟上了,动作又被质疑过度油腻,节目公演演出拉票环节,自动cue观众:“各位浪花们,爱你们,保送我好吗?”

这些操作换他人或许能够,万茜不可,由于她的人设是人淡如菊,不是攻气女王。

从那一刻起,万茜的打法就挨近饭圈攻略,万茜的粉圈现已进化到跟流量粉控评画风没什么差异,

粉丝们矢口不移——爱豆什么都没错,错的是国际。但这样的成果是路人恶感度上升了。等于埋下新的定时炸弹。

不是说女明星不能特性张扬,但是安静这种性情外放又有综艺经历的艺人才懂收放自如,或许像张雨绮相同先天性情风趣,多次翻车观众也不会跟她计较,上完节目人气口碑都回来了。

而万茜实话实说最有力的仍是著作。

参与浪姐之前,她是万年不红我们盼着她红的电视剧一线尾二线头部女艺人,文艺片导演也爱用她,胡歌的转型电影《南边车站的集会》,她演女二号,到了孙红雷、陈坤的电视剧里她演女主,但还不行独挑大女主剧。

上浪姐人气上升太快,舞台魅力缺乏,她最强的事务才干——演技,又没有好到在姐姐中一骑绝尘的程度。再加上最近的一部剧《新国际》,刚由于正面人物过度开挂被观众嘲过一轮,很简单被新账老账一同算。

浪姐完毕后,她在影视圈暂时没有新片官宣,流量热度是进入一线了,但路分缘显着损耗严峻,当潮水散去,被判定为“路人盘”的受众,给艺人带来的负面影响同样是深远的。

万茜现在怎样危机公关,才干救口碑?

所以万茜本来应该怎样做,才不会翻车?

很简单,就供认自己想红。

其实她自己也说,“红或许意味着更好的资源和商场”,问题是下一句又绕回来——“但没有这些并不代表我不能够成为一个好艺人”。

假如最初说下去呢?红意味着更好的资源和商场,我想要成为更好的艺人,所以我要红,那么后边产生的全部,至少逻辑自洽。

再不,就别上浪姐。

危机办理才干差的艺人,少上综艺,坚持奥秘感,不是坏事。为什么曾经人淡如菊人设比较不简单穿帮呢?

就像曩昔的万茜说,不红的体会便是,“能过上往常的小日子,随意素颜逛街吃脏串,抠脚剔牙不会被偷拍,在家不必拉窗布”。

而现在红了呢,一言一行都会被网友用显微镜调查, 这时分才干了解——“糊”是最好的保护色。曩昔的万茜,正由于没有大红,远远张望,才更加觉得宝贵而闪着光。

现在不可了,人淡如菊这个标签,一旦履行不完全,很简单让观众有落差。要人淡如菊,那就得真的不争不抢,可娱乐圈便是要争要抢。

要人设仍是要人气,没有一举两得的挑选。

现在外表看万茜红了,可她很多拿资源的时分,应该是节目前期口碑上升的时分,后来口碑下滑,能不能保住好资源就难说。节目带来的盈利好像潮水,涨潮便是一阵子,落潮了呢,观众缘怎样找回来?

接下来怎样办?

答案是:想清楚要做什么,艺人仍是明星。想红和不想红,本来都无可厚非,最重要是不拧巴。

做实在的自己,最不简单塌人设。

事已至此,就别再保护人淡如菊人设,人设是漂浮的海市蜃楼,一个动作崩,全崩。

假如决议走流量道路,需求团队的强力形象保护,今后有必要上综艺自嘲黑点,并且被骂也无所谓,但危机公关才干是需求提高的榜首步。

假如演戏,就要结壮拍戏,拿著作说话才是最好的公关方法。

欲戴王冠,必承其重。 混娱乐圈,本事是你的金刚钻,危机办理是你的金钟罩,缺一不可。

万茜总算红了,惋惜少一个好PR。危机公关的经典失误,万茜“走红”简直全都犯了。

现在要说最好的危机办理,其实便是四个字:德能配位。

心思花在哪,哪里就会给你报答。就像《剑雨》里转轮王对彩戏师说的那句话:。

想上神仙索,你得有真功夫。

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